Ein Geschäftsfeld bestimmt die Arena des Wettbewerbs. Im Geschäftsfeld macht das Unternehmen seine Marktposition zum Maßstab für Erfolg und misst sich nicht nur am aktuellen Gewinn. Strategische Vorteile müssen hier wirken.
Ein Geschäftsfeld wird in mehreren Dimensionen gleichzeitig definiert: Kundentyp, Bedürfnisse, Produkte und Technologien, Regionen und Vertriebswege. Grundsätzlich sollte sich die Organisation heute zuerst nach Kunden ausrichten, dann nach Produkten, schließlich nach Regionen und dann erst nach Funktionen.
Geschäftsfelder müssen je nach Entwicklung der Märkte neu bestimmt werden. Teams mit strategischer Verantwortung müssen schnell in Aktion kommen, oft bevor alle Organisationsfragen geklärt werden. Dieses "Patching" konzentriert auf strategische Ziele.
Weil die Definition von Geschäftsfeldern auch Entscheidungen über Strukturen sind, droht ständig Konflikt um Zuständigkeiten. Die Suche nach Abgrenzung, nach Mechanismen der Erfolgszurechnung und nach Regeln zieht dann die Energie vom eigentlichen Geschäft ab. Wer sich zu sehr auf Strukturen konzentriert, erzielt selten Erfolge.
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